封面新聞記者 茍春

銀行卡明明就在身邊，但卡里的錢卻不翼而飛了？相較于通訊信息詐騙，盜刷銀行卡則更為隱秘，讓人防不勝防。遇到這類情況，損失該由誰來承擔(dān)？又該怎么做？近期，青羊法院審理了幾起盜刷銀行卡案件。

案例1

銀行卡遭偽造盜刷，銀行被判賠償

幾個月前，家住成都的許某在轉(zhuǎn)款時發(fā)現(xiàn)銀行卡余額不足，感覺銀行卡被盜刷，立即趕往銀行辦理了正式掛失并修改賬戶密碼，查詢相關(guān)盜刷情況。

經(jīng)查，該卡于同年3月24日、5月24日在廣西壯族自治區(qū)南寧市、梧州市的某銀行ATM機取款6300元。許某立即向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊蟀浮?/p>

據(jù)了解，2008年11月，許某向某銀行申請辦理了儲蓄卡一張，并簽訂《個人結(jié)算賬戶管理協(xié)議》。該銀行卡在后期未升級為芯片銀行卡、使用中也未開通短信提示，日常僅用于網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)賬交易。

青羊法院經(jīng)審理認(rèn)為，第一筆盜刷系因銀行違反資金安全保障義務(wù)導(dǎo)致，應(yīng)由銀行承擔(dān)全部責(zé)任；時隔兩個月后發(fā)生的第二筆盜刷，許某作為持卡人未盡合理的監(jiān)管義務(wù)及時發(fā)現(xiàn)盜刷情況，對損失的擴大負有一定責(zé)任，該筆損失應(yīng)由許某和銀行共同負擔(dān)。

案例2

遇到盜刷別慌張，學(xué)會幾招“神操作”

去年某天清晨，家住成都的張女士收到多條交易提醒的短信，短信顯示其持有的借記卡在境外接連發(fā)生3筆消費及取款記錄，共計人民幣5.6萬元。

而張女士當(dāng)時正在家中，那張借記卡也在自己錢包里。

在報案之前，張女士拿著借記卡去銀行柜臺取現(xiàn)100元，打印、留存了此次操作的憑條，以證明自己和卡都在國內(nèi)，清晨的三筆消費系被盜刷，并以此憑條向公安機關(guān)報案。

之后，張女士向銀行要求賠償，但被銀行拒絕賠付，雙方為此對簿公堂。

經(jīng)過審理，青羊法院最終依法支持了張女士的全部訴訟請求，即銀行賠償存款損失56,720.12元及相應(yīng)利息。

法官說法

根據(jù)《中華人民共和國商業(yè)銀行法》規(guī)定和雙方協(xié)議約定，銀行負有對存款人存款的安全保障義務(wù)，許某負有妥善保管及正確使用銀行卡的義務(wù)。案例一中持卡人對銀行卡未盡合理的監(jiān)管義務(wù)，而案例二中持卡人及時采取措施，證明銀行卡系被盜刷，因此兩個案件判決存在一定差異。

在發(fā)生類似情況時，應(yīng)盡快致電發(fā)卡銀行，告知客服該卡被盜刷，要求銀行止付或申請凍結(jié)，若涉及第三方支付平臺，立即電話聯(lián)系控制款項劃出，同時要求核查消費記錄，前往最近的ATM機或者商戶取現(xiàn)或消費，保留消費憑證，固定電子證據(jù)證明人卡為分離，發(fā)生盜刷時銀行卡和本人均在本地等，并立即向公安機關(guān)報案，保留報警回執(zhí)。