“周末法院不上班，急需立案怎么辦？”“白天沒時間去法院，晚上法院又下班了怎么辦？”“開庭當天臨時有事，去不了庭審現場怎么辦？”

如今，那些曾經的群眾來法院辦事難等問題已經成為過去式。

最近，記者從四川省高級人民法院獲悉，近年來，四川法院緊扣新時代智慧法院建設新要求，圍繞“公正與效率”工作主題和為民司法優(yōu)質化工作要求，加強現代技術與法院智慧服務深度融合，構建智能化“訴訟服務中心+”格局和全方位、多層次、立體化的四川法院在線訴訟服務體系，以數字化繪就智慧服務全新圖景。

法院里的“ATM機”，開啟訴訟服務新模式

“沒想到下班時間也能辦理業(yè)務，還以為這趟要白跑了！”日前，張女士趕到南充高坪區(qū)法院想辦理立案業(yè)務時，已過了法院上班時間。一旁寫有“24小時自助法院”的標識引起了她的注意，于是張女士抱著試一試的心態(tài)體驗法院自助化服務，按照提示很快就在自助設備的引導下成功立案。

和張女士同樣感到驚喜的還有來自綿陽的王女士。“如今法院都下班了，還是可以立案。沒想到現在去法院辦事竟然這么智能方便！”近日，錯過法院上班時間的當事人王女士最終也在位于綿陽經開區(qū)法院的“24小時自助法院”成功地立了案。

“‘24小時自助法院’是傳統(tǒng)的訴訟服務中心在智能化時代的一種創(chuàng)新演變，實現了從人工到智能、從線下到線上的轉變。它就如同銀行的‘ATM機’，能夠為群眾提供‘7×24’的全天候自助服務，不僅可以節(jié)約當事人的時間和訴訟成本，也將極大地拓寬法院提供司法服務的時間和空間?！彼拇ǜ咴合嚓P負責人說，目前全省已建成“24小時自助法院”近百個，并在推進相關建設過程中，各地法院根據實際工作情況和當地特點，不斷進行提檔升級，努力實現訴訟服務“一站辦、就近辦、隨時辦”。

當事人在24小時自助法院使用自助繳費終端繳納訴訟費

隔空庭審“線上見”，打造智慧庭審新樣本

兩年前，宜賓市翠屏區(qū)法院通過“云上法庭”，遠程視頻開庭審理了一起合同糾紛案件。雙方當事人通過“當事人操作端”發(fā)表意見、提交材料、確認筆錄等，整個庭審過程視頻畫面清晰，音視頻同步存檔，為均在外省的被告及委托訴訟代理人參加庭審減少路途上的時間和經濟成本，帶來了極大的便利。

近年來，四川法院全力加強互聯(lián)網在線庭審建設，通過互聯(lián)網技術，讓身處兩地的雙方當事人出現在“云上法庭”“隔空”參與在線庭審，這樣的場景，在四川各地法院早已司空見慣。

但是，一般的遠程互聯(lián)網庭審過程中可能會出現網絡信號不穩(wěn)定，參審環(huán)境信息采集能力不足等問題，如何將互聯(lián)網技術與線上審判進一步深度融合？四川各地法院一直在探索新路徑。

2020年5月，由成都中院牽頭打造的“5G智慧參審室”在全國率先建成使用。據成都中院有關負責人介紹，相比一般的遠程互聯(lián)網庭審，“5G 智慧參審室”具有統(tǒng)一平臺、固定場所、標準設備和通行規(guī)范，因此在線庭審的過程更清晰流暢、信息更安全、操作更規(guī)范，設備更完善，環(huán)境更莊重。

2020年5月19日，一起保證合同糾紛首次在成都“5G智慧參審室”在線審理

“我們在成都大運法庭、律師事務所等專業(yè)司法服務場所和社區(qū)服務點等都設立了‘5G 智慧參審室’，當事人只要在參審室里通過連接法院在線庭審平臺，就可以和任何一個法院進行在線庭審?！痹撁撠熑苏f。截至目前，成都市已設立23個“5G 智慧參審室”，為近2000人次提供便利服務，讓當事人及訴訟參與人真正做到“提證入場”“一步到庭”。

如果說“5G智慧參審室”打造了電子化訴訟新樣本，那崇州法院打造的“數字法庭”和“數字法庭驛站”則是進一步讓新樣本在山間村落里落地生根。

2022年6月，崇州法院把位于鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的街子旅游環(huán)保法庭升級打造成全省首個“數字法庭”。“相比一般的派出法庭，‘數字法庭’的信息化、智能化程度更高，能實現立案、審理、開庭等各個環(huán)節(jié)的全程在線辦理。”崇州法院相關負責人說。

多元解紛“上云端”，助力訴源治理新格局

智慧訴服不僅能讓法官和當事人“線上見”，也能讓調解員“上云端”，和當事人從“面對面”變到“屏對屏”。

今年3月8日，在天全縣法院始陽法庭5G“石榴籽”調解室里，一場“云端”調解正在進行著。調解室里坐著一名藏族調解員，墻上的屏幕一端連著當事人楊某和法院的調解員，還有一端則是連著在外省的另一方當事人多某（藏族）。

在天全縣法院5G“石榴籽”調解室里，調解員在線調解糾紛

原來，此前多某與楊某發(fā)生交通事故時，雙方當事人因為語言不通等問題,該事故一直未得到妥善解決。天全縣法院“石榴籽”調解室接收到這起案件后，立即連線精通藏語且了解民族風俗的藏族調解員共同參與此次調解。最終，通過調解員們“藏語＋漢語”隔空遠程調解的方式，雙方在線簽署調解協(xié)議書，圓滿完成此次調解。

“為了高效多元化解民族地區(qū)糾紛，去年5月，我們在始陽法庭正式掛牌成立雅安市首個5G‘石榴籽’調解室?！碧烊h法院相關負責人解釋說，在線調解并不是簡單的和調解員打視頻電話，對設備、環(huán)境、功能同樣有著嚴格要求。同時，5G調解室在數字化、信息化技術的支撐下，也實現了與當地“藏漢雙語調解室”、“索瑪花”工作室共享調解資源、協(xié)同開展矛盾化解工作，為民族地區(qū)多元解紛和基層治理提供更加優(yōu)質的司法服務保障。

“如今，像這樣的在線多元解紛平臺已經遍地開花。”四川高院相關負責人補充說，例如，峨眉山市法院打造的“云上金頂”線上解紛平臺，確保及時快捷地處理涉旅游糾紛；遂寧市船山區(qū)法院以“法院＋行業(yè)”“線上＋線下”的金融糾紛化解新模式，實現金融糾紛案件在線“云”調解，真正調動金融機構自身力量和行業(yè)力量共同參與金融糾紛訴源治理；廣漢法院搭建在線調解平臺，讓當事人自由選擇類型化調解組織及100余名特邀調解員，讓當事人體驗“一路暢調”。

據了解，近年來，四川法院大力推進智慧法院建設。數據顯示，從2020年至今，全省法院已通過在線調解平臺成功調解案件95萬余件。

魏丹 封面新聞記者 戴竺芯

圖據四川省高級人民法院