封面新聞記者  郭可欣

2024年，H&M在中國市場持續(xù)發(fā)力：從可持續(xù)材料使用比例突破89%，到聯(lián)手本土設(shè)計師推出文化聯(lián)名系列；從全渠道數(shù)字化體驗升級，到區(qū)域市場門店形象煥新……這一系列舉措背后，是H&M集團(tuán)零售大中華區(qū)總裁司懿德對“中國戰(zhàn)略”的深刻洞察。近日，封面新聞專訪司懿德，探討H&M如何以技術(shù)創(chuàng)新與本土化策略，推動時尚產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展，并在消費復(fù)蘇背景下進(jìn)一步深耕中國市場。

H&M集團(tuán)零售大中華區(qū)總裁司懿德

可持續(xù)目標(biāo)提速：再生材料使用率提前達(dá)標(biāo)

H&M曾提出“2030年實現(xiàn)100%可持續(xù)材料生產(chǎn)”的目標(biāo)，而這一進(jìn)程已遠(yuǎn)超預(yù)期。從《H&M集團(tuán)2024年度可持續(xù)發(fā)展報告》來看，再生或可持續(xù)來源材料的使用比例已達(dá)到89%，其中再生材料的使用比例為29.5%，提前一年基本完成了2025年之前達(dá)到30%的目標(biāo)。而中國設(shè)計中心還在推動可持續(xù)產(chǎn)品創(chuàng)新中扮演了重要角色。司懿德介紹道，中國設(shè)計中心不僅與中國供應(yīng)商合作，采用可持續(xù)生產(chǎn)工藝，推出符合本土市場時尚風(fēng)格的高品質(zhì)產(chǎn)品；還在去年12月“新設(shè)計力·可持續(xù)新裳大賽”中挖掘本土設(shè)計人才，激發(fā)學(xué)生們的創(chuàng)造力和潛能，推動時尚產(chǎn)業(yè)向著更加可持續(xù)的未來發(fā)展。

尊重消費者需求：結(jié)合城市洞察 深化本土化戰(zhàn)略

近年來，H&M持續(xù)加碼本土化策略。從2019年首次與中國設(shè)計師陳安琪女士（Angel Chen）合作；到2022年，設(shè)立了全球首個由中國設(shè)計團(tuán)隊組成的“中國設(shè)計中心”，專門為中國消費者設(shè)計和生產(chǎn)產(chǎn)品；再到2023年，與中國藝術(shù)家楊婉合作推出中國新年系列，展現(xiàn)了本土美學(xué)設(shè)計；2024年，H&M宣布與上海時裝周合作推出中國設(shè)計師系列，支持年輕的中國時尚人才。司懿德表示，未來，H&M期待與富有創(chuàng)意的本土設(shè)計人才合作，共同拓展時尚產(chǎn)業(yè)的可能性，為中國新生代時尚力量帶去更多關(guān)注與支持，同時也更好地滿足消費者多元化的需求，進(jìn)一步深化本土化戰(zhàn)略。

H&M中國設(shè)計師合作系列限時快閃空間

在司懿德看來，國際視野與本土文化的平衡在于尊重消費者需求。他經(jīng)常通過騎行和地鐵出行觀察中國消費者的時尚偏好，他表示，這些體驗?zāi)軌蚋玫貛椭鶫&M更好地了解消費者需求，從而影響產(chǎn)品設(shè)計與營銷策略，推出更符合本土市場需求的時尚產(chǎn)品。他提到，伴隨著城市citywalk概念的流行，去年春天，H&M推出中國本土設(shè)計“都市隨型所遇”系列，鼓勵大家漫步城市，探索生機與活力，持續(xù)點亮巡游申城商圈及各地標(biāo)商業(yè)體的時尚美陳。此外，H&M攜手小紅書平臺推出“遛遛生活節(jié)”，打造新的“城市旅行名片”的同時也為推進(jìn)城市數(shù)字經(jīng)濟(jì)建設(shè)帶來新的乘積效應(yīng)。

聚焦消費者體驗：優(yōu)化線下門店 持續(xù)升級數(shù)字化服務(wù)

司懿德告訴封面新聞記者，2024年H&M在四川區(qū)域市場表現(xiàn)良好，H&M升級了包括成都合生匯在內(nèi)的店面形象?！白鳛镠&M在全球重塑其時尚品牌計劃的關(guān)鍵一步，我們正通過審慎評估，選擇中國核心城市開設(shè)全新的品牌旗艦店，同時優(yōu)化掉部分小中型門店，以集中優(yōu)勢資源對區(qū)域重點店鋪進(jìn)行升級煥新，助力H&M在中國市場擁有更為合理的門店布局，并獲取更高的運營效率。我們希望通過這些舉措，不斷提升門店的盈利能力和增長潛力。一直以來，我們都致力于為中國消費者帶來無縫銜接的全渠道購物體驗。在線上零售平臺，我們也在不斷強化數(shù)字化體驗，為消費者提供更多元便捷的購買渠道，讓時尚服務(wù)大眾?！?/p>

H&M上海南京東路旗艦店

2024年，H&M攜全品類商品入駐抖音和拼多多，并進(jìn)一步豐富時尚前衛(wèi)的產(chǎn)品系列。在這兩大領(lǐng)先電商平臺上，消費者可以通過新的視覺設(shè)計和優(yōu)化的導(dǎo)航功能，感受到品牌提供的嶄新的數(shù)字體驗。未來，H&M將持續(xù)深耕數(shù)字渠道，為消費者引入時尚前衛(wèi)的服飾系列、打造鼓舞人心的數(shù)字化體驗，并提供無與倫比的性價比。司懿德前調(diào)，中國是H&M至關(guān)重要的戰(zhàn)略市場。“我們的目標(biāo)是為中國消費者打造優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的時尚世界，助力他們用時尚表達(dá)自我?！?/p>

提升產(chǎn)品力、提升品牌力、提升消費者體驗是品牌非常看中的三個方面，司懿德說：“通過以上舉措，我們希望在中國市場持續(xù)深耕，為消費者帶來更多價值與驚喜?！?/p>