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各位朋友大家好，非常高興參與《重啟2020》這項(xiàng)公益活動(dòng)。前幾天東京奧運(yùn)會(huì)正式宣布推遲到2021年舉行，但仍舊沿用2020年夏季奧運(yùn)會(huì)的名稱，這應(yīng)該也是全世界人民期待重啟2020的共同愿望。我叫崔麗麗，是上海財(cái)經(jīng)大學(xué)的一名專(zhuān)業(yè)教師。我的學(xué)科領(lǐng)域是管理科學(xué)，研究方向主要是數(shù)字技術(shù)賦能的創(chuàng)新，或者用更通俗的話來(lái)講就是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新。以電子商務(wù)為代表的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用一直是近幾年業(yè)界關(guān)注的熱點(diǎn)，電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)也是我們國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一抹亮色。

從2015年以來(lái)，電子商務(wù)、共享經(jīng)濟(jì)已經(jīng)深入到我們生活的方方面面，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為代表的新一代數(shù)字技術(shù)逐漸成為引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展、國(guó)家發(fā)展的重要力量。我們從一組對(duì)比數(shù)據(jù)來(lái)看，2007年世界市值排名前十的企業(yè)中，只有微軟一家是信息科技企業(yè)，而到了2017年，10年時(shí)間，全球市值前十的企業(yè)今天80%已經(jīng)不在其中，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的份額增加到7家，其中以蘋(píng)果為首的5家美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)市值之和接近4萬(wàn)億美元，而另外兩家則是來(lái)自中國(guó)的阿里巴巴和騰訊。應(yīng)該說(shuō)， 在這幾年中，我們國(guó)家在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用創(chuàng)新方面走在了世界的前列。

我們經(jīng)常可以看到一些類(lèi)似于麻省理工科技評(píng)論雜志推出的全球“最聰明公司的評(píng)選中，頻頻有中國(guó)企業(yè)的名字，特別是在2019年，這個(gè)評(píng)選更是以“中國(guó)支點(diǎn)”為概念來(lái)選拔，因此上榜的中國(guó)企業(yè)相比往年有進(jìn)一步的增加。這些現(xiàn)象都告訴我們，自2015年我們把互聯(lián)網(wǎng)+上升為國(guó)家戰(zhàn)略提出來(lái)，數(shù)字技術(shù)所代表的新一代“先進(jìn)生產(chǎn)力”正在起到推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“新動(dòng)能”作用，當(dāng)然這與我們國(guó)家在“人工智能”、“新基建”等領(lǐng)域高瞻遠(yuǎn)矚的部署不無(wú)關(guān)系。

回到“重啟2020”這個(gè)主題，我相信我們無(wú)法忽略的是今年新冠病毒帶來(lái)的影響。這一波疫情給互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)帶來(lái)的，我個(gè)人認(rèn)為更多的是機(jī)會(huì)。這個(gè)議題在今年過(guò)年以來(lái)許多媒體采訪時(shí)，我們都會(huì)聊到。在疫情期間，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療與醫(yī)藥、社區(qū)生鮮、電商到家業(yè)務(wù)和城市即時(shí)快遞、智能硬件、在線教育和辦公等行業(yè)都迎來(lái)了一波因?yàn)橐咔槎鴰?lái)的“剛需”性增長(zhǎng)。丁香醫(yī)生向社會(huì)公眾提供權(quán)威的全國(guó)疫情動(dòng)態(tài)查詢。以上海為主要陣地的生鮮電商叮咚買(mǎi)菜，在今年春節(jié)期間的用戶增長(zhǎng)每天4萬(wàn)多，其中自然增長(zhǎng)占比達(dá)到70%以上。訂單量大概增加了80%，客單價(jià)大概增加了70%。我的一位在?？低暼温毜耐瑢W(xué)告訴我，他們的熱成像圖像采集設(shè)備已經(jīng)供不應(yīng)求。

從數(shù)據(jù)上看，疫情在短期可以為這些行業(yè)企業(yè)增加新的流量，直接帶來(lái)營(yíng)收上的增長(zhǎng)。長(zhǎng)期來(lái)看，必然有一部分疫情期間增長(zhǎng)的流量會(huì)轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)客戶，即便這些客群沒(méi)有最終轉(zhuǎn)換成為穩(wěn)定客群，也都會(huì)為這些行業(yè)企業(yè)的發(fā)展積累一定的數(shù)據(jù)，為這些企業(yè)拓展新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)提供參考，更是為企業(yè)在突發(fā)狀況下應(yīng)對(duì)變化做了一次實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。而且，經(jīng)歷了這次疫情以后，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，擁有數(shù)字化能力的那些企業(yè)才是應(yīng)對(duì)突發(fā)性變化最得力的。比如，疫情期間西貝從堂吃速度轉(zhuǎn)向外賣(mài)業(yè)務(wù)，海底撈、云海肴運(yùn)用自有的供應(yīng)鏈向社區(qū)提供生鮮銷(xiāo)售和配送服務(wù)，盒馬向餐飲企業(yè)臨時(shí)借用員工等。因此，經(jīng)過(guò)疫情，傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)該也會(huì)如火如荼的開(kāi)展起來(lái)。比如，在醫(yī)療領(lǐng)域，醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)的線上化，甚至是互聯(lián)網(wǎng)看診，遠(yuǎn)程醫(yī)療；在公共管理領(lǐng)域，人群的健康狀況及移動(dòng)軌跡跟蹤，熱紅外成像的人像采集等物聯(lián)網(wǎng)硬件設(shè)備的普及。這不僅僅是數(shù)字技術(shù)在某些環(huán)節(jié)的應(yīng)用，在很大程度上也會(huì)改變這些領(lǐng)域一些傳統(tǒng)的管理流程，甚至產(chǎn)生全新的管理模式、商業(yè)模式和組織形式。對(duì)許多互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的企業(yè)而言，這些都是潛在的商業(yè)機(jī)會(huì)。

整體而言，最近幾年應(yīng)該是傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵幾年，阿里巴巴、騰訊、華為等行業(yè)翹楚都紛紛在布局云端業(yè)務(wù)，一方面進(jìn)一步強(qiáng)化他們自身在物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)智能、社交鏈接等方面的能力，擴(kuò)展應(yīng)用場(chǎng)景，進(jìn)一步在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域滲透，另一方面也不斷加緊在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域普及數(shù)字化，用他們已經(jīng)形成的強(qiáng)大的數(shù)字經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施和行業(yè)案例賦能傳統(tǒng)行業(yè)向快速反應(yīng)、柔性供應(yīng)轉(zhuǎn)型。未來(lái)，C2B或C2M才是傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的終極，到那時(shí)真正可以完成供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，智能制造滿足每一個(gè)人對(duì)“美好生活”的需求。

如果僅就電商來(lái)看，從2018年開(kāi)始興起的短視頻、直播這樣的形式，席卷大江南北，成為在商必言的話題。一方面，數(shù)字技術(shù)的進(jìn)展不斷推進(jìn)商業(yè)的迭代創(chuàng)新，另一方面數(shù)字技術(shù)真正賦能每一個(gè)人，只要你有資源、有能力、有特長(zhǎng)，借助互聯(lián)網(wǎng)，都能成為造就一個(gè)“草根英雄”。前兩年我重點(diǎn)研究了農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展，我走過(guò)了許多在過(guò)去都不敢想象會(huì)去到的地方，這些村子里涌現(xiàn)出了許許多多數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的致富帶頭人，他們助力脫貧攻堅(jiān)和美麗鄉(xiāng)村的建設(shè)。數(shù)字技術(shù)還可以催生新的產(chǎn)品，形成新的產(chǎn)業(yè)。電子商務(wù)在農(nóng)村的滲透也捧紅了不少出身農(nóng)家的新潮產(chǎn)品，像山東菏澤曹縣的漢服、河南南陽(yáng)鎮(zhèn)平縣的錦鯉、河南洛陽(yáng)孟津縣的牡丹畫(huà)，都是通過(guò)電子商務(wù)而發(fā)現(xiàn)了細(xì)分市場(chǎng)的新穎產(chǎn)品，也在當(dāng)?shù)匦纬闪水a(chǎn)業(yè)生態(tài)。

因此，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為代表的數(shù)字技術(shù)與蒸汽機(jī)、電力技術(shù)一樣，是人類(lèi)生產(chǎn)力跨越到新階段所必須的一種劃時(shí)代的技術(shù)創(chuàng)新，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一定是未來(lái)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的中流砥柱，也是處于較快發(fā)展上升期的行業(yè)。所以，不論是選擇在這個(gè)行業(yè)創(chuàng)業(yè)還是就業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)都是不錯(cuò)的選擇。我相當(dāng)看好這個(gè)行業(yè)，也特別滿足于自己目前正好能從事這個(gè)領(lǐng)域的研究。透過(guò)這些最前沿、最鮮活的實(shí)踐，我好像能看到未來(lái)。

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