封面新聞?dòng)浾?付文超

當(dāng)前，家裝行業(yè)正迎來(lái)結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)型，依托新房建設(shè)的增量市場(chǎng)逐步放緩，存量住宅煥新成為行業(yè)發(fā)展主流。國(guó)內(nèi)海量老舊住宅普遍存在設(shè)施老化、功能滯后、空間場(chǎng)景不匹配等問(wèn)題，居民局部改造的需求持續(xù)走高。6月9日，京東家裝戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)在成都舉行，品牌正式對(duì)局改煥新產(chǎn)品與服務(wù)體系進(jìn)行全面升級(jí)，依托標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、生態(tài)化布局補(bǔ)齊行業(yè)短板，并推出“小改造大滿(mǎn)配”全新發(fā)展理念，助力居家輕量化改造邁入高質(zhì)量、規(guī)范化發(fā)展新階段。

創(chuàng)新理念落地 精準(zhǔn)貼合當(dāng)代居家煥新需求

據(jù)了解，本次推出的“小改造大滿(mǎn)配”，是京東家裝針對(duì)當(dāng)下市場(chǎng)痛點(diǎn)打造的核心理念。其核心要義并非將局部改造拓展為大型裝修工程，而是讓消費(fèi)者僅對(duì)家中單一區(qū)域進(jìn)行更新，就能享受系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的專(zhuān)業(yè)家裝服務(wù)。

相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，如今大眾的居住觀(guān)念已然轉(zhuǎn)變，房屋的金融屬性不斷弱化，長(zhǎng)久居住的生活價(jià)值成為家庭擇居、改居的核心考量。伴隨著家庭成員更迭、生活習(xí)慣迭代、審美風(fēng)格升級(jí)，絕大多數(shù)家庭不再選擇耗時(shí)耗力的全屋重裝，更多傾向于針對(duì)性?xún)?yōu)化廚房、衛(wèi)生間、兒童房、適老空間等區(qū)域，解決日常居住里的實(shí)際難題?？此苾H占居家空間一小部分的局部改造，實(shí)則對(duì)設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈、現(xiàn)場(chǎng)交付、售后服務(wù)四大環(huán)節(jié)的協(xié)同能力提出極高要求。

值得一提的是，大眾家居消費(fèi)從“對(duì)外展示”轉(zhuǎn)向“對(duì)內(nèi)取悅”的趨勢(shì)愈發(fā)清晰。小紅書(shū)平臺(tái)發(fā)布的《2026居住趨勢(shì)報(bào)告》指出，當(dāng)前家居消費(fèi)已從“外向型審美”轉(zhuǎn)向“內(nèi)向型關(guān)照”，“適我主義”成為行業(yè)核心消費(fèi)關(guān)鍵詞，輕量化高端定制家居、情緒治愈型軟裝、個(gè)性化場(chǎng)景化搭配成為市場(chǎng)新風(fēng)口。業(yè)內(nèi)預(yù)計(jì)，今年中國(guó)家裝市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到3.65萬(wàn)億元，2030年有望突破4.5萬(wàn)億元，家居產(chǎn)業(yè)提質(zhì)升級(jí)步伐持續(xù)提速。

據(jù)介紹，依托平臺(tái)的產(chǎn)品打造與資源整合能力，京東家裝將零散復(fù)雜的個(gè)性化需求，轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)化、可復(fù)制、交付穩(wěn)定的成熟產(chǎn)品，讓局部改造共享平臺(tái)在供應(yīng)鏈、施工、定價(jià)、售后等方面的優(yōu)勢(shì)。與此同時(shí)，平臺(tái)進(jìn)一步提出功能滿(mǎn)配、選擇滿(mǎn)配、美感滿(mǎn)配和情緒滿(mǎn)配。功能滿(mǎn)配解決好不好用，選擇滿(mǎn)配解決能不能按需組合，美感滿(mǎn)配解決局部改造能不能形成完整表達(dá)，情緒滿(mǎn)配則回應(yīng)不同世代、不同家庭和不同生活方式的真實(shí)需要。

業(yè)內(nèi)認(rèn)為，“小改造大滿(mǎn)配”本質(zhì)上是用完整的體系能力，承接用戶(hù)輕量化、精準(zhǔn)化、長(zhǎng)期化的煥新需求，讓局改不再意味著妥協(xié)，而成為一種更輕、更確定、更高品質(zhì)的生活升級(jí)方式。

錨定區(qū)域機(jī)遇 生態(tài)協(xié)同開(kāi)拓局改服務(wù)增長(zhǎng)賽道

上述負(fù)責(zé)人表示，從全國(guó)看，我們判斷家裝行業(yè)正在從“一生一次重裝”，走向長(zhǎng)期居住背景下的持續(xù)煥新。未來(lái)的需求會(huì)更加細(xì)分，也更加貼近真實(shí)生活場(chǎng)景。廚房、衛(wèi)浴、收納、適老、適幼、適寵、智能化等局部改善，會(huì)逐步從臨時(shí)維修需求，升級(jí)為長(zhǎng)期居住中的品質(zhì)消費(fèi)需求。因此，局改不是整裝市場(chǎng)的簡(jiǎn)單補(bǔ)充，而會(huì)成為家裝行業(yè)面向長(zhǎng)期居住時(shí)代的重要增長(zhǎng)方向。

“基于我們的業(yè)務(wù)觀(guān)察，成都用戶(hù)對(duì)居住舒適度、審美表達(dá)和生活品質(zhì)有較高要求；同時(shí)，西南區(qū)域在氣候條件、房屋類(lèi)型、家庭結(jié)構(gòu)和城市層級(jí)上具有較強(qiáng)的多樣性，對(duì)廚衛(wèi)凈爽、防潮收納、適老安全、家庭共居和智能舒適等解決方案提出了更具體的要求。這意味著，西南市場(chǎng)不能簡(jiǎn)單復(fù)制一套全國(guó)模板，而要在標(biāo)準(zhǔn)化底座之上，形成更貼近本地生活的產(chǎn)品組合。”負(fù)責(zé)人表示，成都不是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)落點(diǎn)，我們希望把它打造為平臺(tái)深耕西南、驗(yàn)證局改新模式的重要樣板。

值得關(guān)注的是，局改看似只改一個(gè)局部，背后卻需要設(shè)計(jì)、產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、施工和服務(wù)的高度協(xié)同。因此，京東家裝不會(huì)把局改做成一個(gè)封閉業(yè)務(wù)，而是希望聯(lián)合更多上下游伙伴，共建一個(gè)長(zhǎng)期、開(kāi)放、責(zé)任清晰的行業(yè)生態(tài)。

與此同時(shí)，消費(fèi)者體驗(yàn)升級(jí)將覆蓋全周期：裝前通過(guò)JoyAI、標(biāo)準(zhǔn)方案和功能模塊降低決策難度；裝中以統(tǒng)一施工、數(shù)字化管理和在住煥新保護(hù)體系減少生活干擾；裝后通過(guò)“安心住”、十大承諾和全國(guó)統(tǒng)一售后持續(xù)負(fù)責(zé)。

服務(wù)層面，“安心住”服務(wù)直擊傳統(tǒng)家裝“交付即終點(diǎn)、售后無(wú)長(zhǎng)效”的行業(yè)頑疾。過(guò)往消費(fèi)者裝修后，常面臨主材老化破損無(wú)人維保、水電隱蔽工程隱患難排查、后期維權(quán)無(wú)門(mén)等問(wèn)題，不僅影響居住體驗(yàn)，還存在極大安全隱患。區(qū)別于行業(yè)普遍的“裝完交差”，安心住以“主動(dòng)服務(wù)”為核心，覆蓋整裝與局改全業(yè)務(wù)線(xiàn)——從竣工之日起，家裝的服務(wù)才真正開(kāi)始。

有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，依托萬(wàn)億級(jí)存量煥新市場(chǎng)紅利，局改賽道已成為家裝行業(yè)確定性最強(qiáng)的增長(zhǎng)曲線(xiàn)，可以預(yù)見(jiàn)的是，家裝行業(yè)將持續(xù)釋放居家煥新消費(fèi)活力，推動(dòng)行業(yè)向著更專(zhuān)業(yè)、更規(guī)范、更人性化的方向前行。