法律不僅是宏大的敘事，更是具體的生活。高品質(zhì)的生活就體現(xiàn)在安全的居住環(huán)境、放心的消費(fèi)體驗(yàn)之中。過去一年，法院做了哪些工作，來守護(hù)大家的美好生活呢？

問題一：預(yù)付式消費(fèi)本該帶來便利和優(yōu)惠，但現(xiàn)實(shí)中往往是付完錢就擔(dān)心，怕商家卷款跑路。法院如何工作，讓大家能放心把錢放在商家，讓預(yù)付式經(jīng)濟(jì)真正服務(wù)人們生活？

最高人民法院辦公廳主任 林文學(xué)：去年，最高人民法院出臺預(yù)付式消費(fèi)司法解釋，并發(fā)布6個(gè)典型案例，明確裁判標(biāo)準(zhǔn)，解決追責(zé)主體認(rèn)定難、退卡難、轉(zhuǎn)卡難、舉證難等痛點(diǎn)，努力讓百姓安心消費(fèi)。

規(guī)定付款7日內(nèi)可以無理由退還本金。明確“概不退款”等霸王條款無效。經(jīng)營者“遷店”造成消費(fèi)者明顯不便、“轉(zhuǎn)店”未經(jīng)消費(fèi)者同意、出售計(jì)時(shí)卡不能正常提供服務(wù)等情形，消費(fèi)者有權(quán)解除合同，請求退款。

規(guī)定“卷款跑路”構(gòu)成欺詐的要承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任，涉嫌犯罪的追究刑事責(zé)任。請“職業(yè)閉店人”幫忙逃債，股東、實(shí)際控制人、“職業(yè)閉店人”都要向消費(fèi)者承擔(dān)責(zé)任。

問題二：報(bào)告中提到的一起小案，某小區(qū)業(yè)主在樓道堆放雜物，遭物業(yè)清理后索賠，法院審理認(rèn)為樓道屬業(yè)主共有部分，堆放雜物存在安全隱患，且物業(yè)已通過通告、上門告知等方式履行了義務(wù)，判決物業(yè)不擔(dān)責(zé)。業(yè)主與物業(yè)糾紛，各說各理的情況下，法院是如何定分止?fàn)幍哪兀?/p>

最高人民法院辦公廳主任 林文學(xué)：依據(jù)民法典，樓道屬于全體業(yè)主共有，業(yè)主個(gè)人無權(quán)私自占用。業(yè)主在樓道堆放雜物，把公共空間當(dāng)作私人倉庫，本身不合法。

消防通道是生命通道，在樓道堆放雜物，影響公共安全，違反消防法的規(guī)定。

物業(yè)已經(jīng)盡到合理告知義務(wù)，給足自行清理期限，已經(jīng)充分履行職責(zé)。

該案的審理，明確個(gè)別業(yè)主的個(gè)人利益，不能損害公共利益，物業(yè)正當(dāng)履職受保護(hù)，全體業(yè)主都要維護(hù)共同生活空間，提升生活品質(zhì)。

問題三：民法典于2021年1月1日起正式施行，迄今已有五年多的時(shí)間，大家可能有個(gè)直觀的感受，這五年來，以前公說公有理，婆說婆有理的家長里短的案件，都有了明確的說法，那么民法典還給我們的生活帶來了哪些改變？

最高人民法院辦公廳主任 林文學(xué)：民法典增設(shè)的新規(guī)，給我們帶來了很多變化。比如，更加重視保護(hù)人格權(quán)。民法典將以前散見于各單行法中有關(guān)人格權(quán)的內(nèi)容集中規(guī)定，保護(hù)力度更大。法院全面適用肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)、隱私權(quán)、個(gè)人信息保護(hù)規(guī)則，2021年至2025年審結(jié)人格權(quán)糾紛案件96萬件，年均增長5.1%。

比如，在婚姻家庭案件中，更加重視弘揚(yáng)社會主義核心價(jià)值觀。持續(xù)推動(dòng)治理高額彩禮，規(guī)制借婚姻索取財(cái)物和婚介機(jī)構(gòu)不當(dāng)牟利。2025年，最高人民法院制定民法典婚姻家庭編司法解釋（二），重點(diǎn)解決父母為子女購房出資、一方將夫妻共同財(cái)產(chǎn)贈予他人等問題，促進(jìn)家風(fēng)建設(shè)。用好民法典遺產(chǎn)管理人制度，弘揚(yáng)善良風(fēng)俗。

問題四：民法典實(shí)施以來，不僅對人格權(quán)、家庭的保護(hù)加強(qiáng)了，也讓各方責(zé)任更加清晰，在這些方面，有哪些變化呢？

最高人民法院辦公廳主任 林文學(xué)：人民法院準(zhǔn)確適用民法典，努力辦好民生案，緊盯教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等領(lǐng)域群眾急難愁盼，劃定責(zé)任邊界，規(guī)范各方行為，引領(lǐng)社會風(fēng)尚。

比如，明確家長和學(xué)校的責(zé)任，共同促進(jìn)孩子健康成長。比如，明確醫(yī)患責(zé)任，營造和諧醫(yī)療環(huán)境。又比如，高空拋物，根據(jù)民法典第1254條的規(guī)定，由侵權(quán)人承擔(dān)責(zé)任；難以確定具體侵權(quán)人的，由可能加害的建筑物使用人給予補(bǔ)償；物業(yè)公司未采取必要安全保障措施的，也要承擔(dān)責(zé)任。該條規(guī)定，讓高空拋物損害責(zé)任更加清晰，告別了“一人拋物、全樓買單”的局面。2021年至2025年，法院審結(jié)高空拋物墜物糾紛案件1760件，守護(hù)了大家的頭頂安全。

民法典施行五年來，全國法院審結(jié)物權(quán)、合同、人格權(quán)、婚姻家庭、侵權(quán)責(zé)任等民事案件8674萬件。