封面新聞記者 茍春
掃碼點餐如今成了大多數商家便捷的點單途徑，不少人吃飯喜歡打卡拍照，殊不知偶然把一些點單付費二維碼拍到照片里分享后，會帶來意想不到的麻煩。記者梳理發(fā)現，近年來各地出現了不少因二維碼無意分享遭遇惡意下單的事件。作為網絡生活出現的“惡作劇點單”，背后涉及哪些法律問題又給我們怎樣的提醒。11月13日，封面新聞記者進行了采訪。
博主分享桌號，拍攝了帶有點餐二維碼的圖片發(fā)布到網絡上。圖源網絡
博主分享一張圖片 遭遇惡意下單300多萬
記者搜索了解到，近年來，各地出現了多起“惡意下單”的事件。
比如，去年北京一位博主在飯店就餐時，因為桌號的特殊，博主就拍下分享到了社交平臺上，但卻沒注意到這張照片中將點餐的二維碼拍了進去。
網友遠程點餐金額超300萬。圖源網絡
正因為這張打卡照，竟被網友瘋狂遠程掃碼下單，點單金額直沖300多萬，直到餐廳發(fā)現趕緊將二維碼關閉。據涉事餐廳工作人員表示，當時的確有很多網友都在給這一桌點餐，餐廳后臺顯示點了300多萬元，有的菜已經準備了，后來才發(fā)現是網友惡搞的。最后，該博主結賬時只付了自己實際消費的部分。
還有陜西銅川一女子吃火鍋拍照曬朋友圈，也不慎將桌上的點餐碼拍到，被惡意下單2萬多元，店家表示，“我們點餐碼被她發(fā)出去了，然后她的朋友就把點餐碼發(fā)到了好多群里”。發(fā)現這一情況后服務員立刻找顧客核對，最終給顧客把沒點的菜取消了，只付了200多。
網友講述遭線下惡意點餐經歷。社交平臺截圖
此外，記者注意到，近日，在某社交平臺上網友發(fā)文稱吃火鍋時遭惡意點單，但并非上述案例中將點單二維碼分享給他人的行為，而是在店內遭遇了惡意掃碼點餐。
律師：可建立相應機制杜絕此類情況
針對此類事件，造成損失應該如何追究責任？商家和顧客能怎么做？
四川一上律師事務所合伙人林小明律師表示，根據《民法典》的規(guī)定意思表示真實的民事法律行為有效。因此，網友或者路人“主動”掃碼為顧客點單違背了顧客的真實意思表示，該點單的民事法律行為無效，對顧客而言合同無法成立，除非顧客事前委托或者事后追認。
林小明表示，根據《民法典》規(guī)定受到欺詐的商家可以請求撤銷并追究行為人的過錯責任。如果造成損失，商家可以要求惡意或虛假為顧客點單的網友或路人承擔賠償責任。
“網友或路人能‘代為’點單，說明相關信息可能遭到了泄露，一方面我們個體需要加強個人信息保護，另一方面若發(fā)現侵害個人信息的線索應當及時采取相應措施，比如報警等方式，避免因個人信息泄露或被侵害而引起擴大的損失?！彼硎?。
同時，他建議商家應當設置合理的點菜程序，每桌的二維碼只能同時鎖定一到兩個手機號點餐使用，并需要顧客的確認，從而更好地維護顧客利益減少商家的麻煩。相關平臺也可以建立相應機制杜絕類似情況，避免遭受損失，比如，點單者需要先向商家或者向第三方平臺支付相應款項，對惡意或虛假點單的行為人進行信用減分等懲戒措施。
評論 9
清水鎮(zhèn)高鞏村第一書記 2023-11-14 發(fā)表于四川
加強保護個人信息
很狼狽 2023-11-14 發(fā)表于四川
我覺得就不應該有二維碼點單，二維碼下單造成很多老人不會使用。而且有二維碼點單需要綁定個人的微信信息，有泄漏個人信息的可能。掃二維碼點單有的小程序還需要先加好友，然后才可以點單。我個人不認為二維碼點單是個什么好的東西。建議取消，服務行業(yè)注重的是服務。如果都二維碼點單，上菜用機器人，還要什么服務員？（以上是我個人觀點，不喜勿噴）
東岳村夫崇國先生 2023-11-14 發(fā)表于四川
做人一定要講信用！