封面新聞記者 宋瀟

“我們向視頻網(wǎng)站投訴舉報，賬號被封了，但是收款的賬號依然還在?！闭f這話的人，是廣東的志愿者小李，他曾多次幫助大病患兒募捐。但最近這段時間，他們發(fā)現(xiàn)，一些視頻號以批量搬運患兒治病視頻起號，綁定私人收款二維碼，但患兒和家屬并未收到款，而是進了這些賬號運營人的私人賬戶。

類似的賬號，被稱為“影子賬號”。6月9日，小李告訴封面新聞記者，之前他們投訴過一批“影子賬號”后，個別平臺對賬號進行了封禁，但是賬號預留的支付寶收款賬戶，仍可以收款。同時，多名患兒家屬也告訴記者，對于這些“影子賬號”，他們并不知情，而由于取證難以及無暇去處理，目前并沒有選擇報警。

白血病患兒視頻被“復制搬運”：

假賬號騙了真患兒的“愛心錢”

小李是一名高中生，今年剛剛參加完高考。平時，他還有一個身份，就是長期幫助一些大病患兒募捐的志愿者。

“大概今年5月份的時候，我們發(fā)現(xiàn)，嗶哩嗶哩網(wǎng)站有一個賬號，用的是4歲女孩小書語的頭像，但我們都不知道賬號是誰在弄?！毙±罱榻B，小書語家來自陜西，因為患了白血病，接受骨髓移植后，出現(xiàn)嚴重排異反應，目前在河北一家醫(yī)院接受長期治療。

高額的醫(yī)療費讓小書語家庭難以為繼。于是，家屬選擇了在網(wǎng)上籌款，媽媽會拍攝一些視頻放到網(wǎng)上，一些愛心人士看到書語的視頻后，會通過微信收款碼或者加群捐款，但當他們發(fā)現(xiàn)B站這個賬號后，都很納悶，因為這個賬號的收款渠道是支付寶，IP地址卻在廣西。

莫非是仿冒的？記者聯(lián)系到小書語的媽媽包女士，她告訴記者，這段時間小書語身體狀況不太好，自己平時都沒有發(fā)視頻，而是在全身心地照顧她。志愿者們發(fā)現(xiàn)“影子賬號”的事情后，告訴了她，而對方賬號中所使用的視頻、照片等，都是之前她發(fā)過的，并且也沒有人聯(lián)系過她，說要注冊賬號。

記者注意到，這個“影子賬號”在B站的賬號名為“xx寶寶抗白中”，用的是小書語的頭像，而在小紅書等社交平臺上，就會另外更換馬甲，變成“兜兜”“霖霖”之類的名字。其中，B站賬號的粉絲數(shù)曾一度達到上千，也收獲了很多點贊和轉(zhuǎn)發(fā)。

小李曾以志愿者的名義私信過這個賬號的后臺，希望能夠加對方好友。但對方回復稱，目前微信好友加人太多受限制，微信收款也無法成功，僅表示可以投幣（類似于平臺打賞）或者通過支付寶賬號轉(zhuǎn)賬。

小李提供了一段聊天記錄，并表示該賬號后臺感覺有人在運營，“因為我說給他送點物資，對方直接婉拒了，找借口說微信收不了?！?/p>

志愿者曾私信“影子賬號”后臺 對方“很謹慎”

之后，小李投訴了該賬號，B站客服在收到相關材料后，對賬號進行了封禁處理。但在支付寶平臺上，關聯(lián)的收款賬號仍然可以收款，小李又在支付寶平臺上舉報了賬號“欺詐騙錢”，客服回復，“感謝您的反饋，我們已詳細記錄您提交的舉報信息，若您有更多資料憑證，可重新提交投訴。您的反饋能幫助我們凈化網(wǎng)絡環(huán)境，改善用戶體驗，感謝您的支持！”

志愿者在支付寶后臺投訴“影子賬號”的收款方，得到回復

起底“影子賬號”背后的套路：

頻繁更換馬甲 隱匿收款渠道

小李提供了多名患兒家長遭遇“影子賬號”搬運視頻騙捐的記錄，這些賬號中，有不少IP地址來自廣西，另有一些賬號歸屬地或是來自河北、浙江等地，但收款的渠道卻不同，有些是微信二維碼，有些則是支付寶和添加私人好友轉(zhuǎn)賬。

小李告訴記者，這些“影子賬號”一開始可能是打著募捐的旗號，或者私信患兒的家屬，說幫他們轉(zhuǎn)發(fā)視頻，“家屬不知道對方的真實身份，而且很多時候在網(wǎng)上也來不及分辨到底是真是假?！?/p>

同時，“影子賬號”的運營者會精準鎖定一些關鍵詞，比如“白血病”“抗癌”“腫瘤”等等，然后修改簡介，先把視頻和照片搬運過來，甚至直接去水印，改落款，積累一定粉絲量后，將收款二維碼發(fā)出來，零成本打造出一個“高仿號”。

被志愿者舉報后 “影子賬號”被封禁

記者對比多個被封禁的“影子賬號”發(fā)現(xiàn)，他們都有一個共同特征，就是頭像和求助的文案幾乎一模一樣，最多就是改個名字和昵稱。以搬運小書語視頻的賬號為例，“影子賬號”的頭像是包女士和書語的合照，而昵稱只改了一兩個字使其高度相似，在視頻評論區(qū)，則直接留下的是私人收款二維碼。

記者注意到，即便有不少“影子賬號”經(jīng)過志愿者和患兒家屬投訴舉報被封禁，但在另外的平臺，可能就會更換一個昵稱身份，卷土重來。有的“影子賬號”在不到一個月內(nèi)，發(fā)布了幾十條盜用而來的視頻，每條都附上了支付寶收款二維碼。有愛心人士轉(zhuǎn)了500元后，給對方發(fā)去私信，不料已經(jīng)被對方拉黑，沒了回應。

有愛心人士給“影子賬號”捐款500元后被對方拉黑

小李說，這類“影子賬號”會復制和搬運患兒和家屬的視頻，看起來高度相似，讓刷到的網(wǎng)友誤以為是家屬本人在更新，但實際上，他們會會偷換收款渠道，可能會在視頻評論區(qū)、私信自動回復或主頁“掛小黃車”的位置，放置私人收款碼（如微信、支付寶），誘導你點擊不明鏈接跳轉(zhuǎn)到第三方支付頁面，“我們把那個影子賬號投訴了，封了之后，他又會新開一個賬號，但收款的渠道是一樣的，都是一個騙子?！?/p>

專家解讀：

“影子賬號”透支社會信任 平臺要盡到監(jiān)管審核責任

對于近期出現(xiàn)大量“影子賬號”通過復制搬運大病患兒求助視頻進行騙捐一事，中國政法大學副教授朱巍告訴記者，首先需要明確，根據(jù)《慈善法》規(guī)定，公民個人有求助的權利，并非所有救助行為都必須通過慈善組織完成。

所謂的“影子賬號”，這個名稱聽起來似乎只是違規(guī)，實際上性質(zhì)非常嚴重——他認為應當定性為詐騙行為，“雖然有些涉案金額可能達不到詐騙罪的立案標準，但情節(jié)極為惡劣，透支了社會信任。”

朱巍指出，從平臺責任來看，平臺對這類內(nèi)容有管理義務。舉個例子，在版權保護領域，我發(fā)布作品后，有的平臺每周會主動生成報告，顯示誰搬運了我的作品，即便我沒有舉報，平臺也會主動下架搬運內(nèi)容。平臺能在版權領域做到主動判斷，那么在求助視頻這類場景中，也應該有能力判斷誰先發(fā)布、誰是真正的當事人。

他建議，首先，對于“影子賬號”，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或舉報，平臺應當立即封禁；第二，對賬號背后的主體，應適用詐騙罪追究刑責。同時，為避免真實求助被誤傷，平臺應當建立當事人認證機制。像微博上對“事件當事人”有專門認證，這個做法值得借鑒。對于真實的大病求助，孩子的生存權是最大的權利，家庭無力負擔費用時，公民有求助的權利，不應隨意下架。

作為大平臺，應當承擔更多社會責任?？梢钥紤]設立專門渠道，要求求助者上傳病歷證明等材料，平臺進行初步審核并公開認證，“這樣真實的求助可以得到保障，假的、盜版的就難以得逞。這比讓用戶自己舉報要有效得多?！?/p>

律師建議：

對付“影子賬號”，應該多管齊下

北京市中倫文德(成都)律師事務所律師方毅告訴記者，有些“影子賬號”牟利金額不多，尚未達到刑事立案標準，類似的情況可能還會發(fā)生，但是如果累計捐款金額足以立案，不法分子便可能面臨刑事追責。

他建議，可同步啟用民事追責與行政處罰手段。其中，在民事層面，“影子賬號”行為人涉及冒用當事人姓名、肖像、患病經(jīng)歷，侵犯了當事人的姓名權、肖像權、隱私權，同時，其虛構事實騙取捐款，也可能被認定為民事欺詐。因此，我們認為當事人有權要求行為人停止侵害、賠禮道歉、排除妨礙，比如要求行為人、網(wǎng)絡平臺刪除侵權視頻、頭像、昵稱、收款信息，注銷高仿影子賬號，在相關網(wǎng)絡平臺公開道歉、消除不良影響，禁止再次使用患兒影像、身份信息等等。

從行政監(jiān)管的層面上來說，自然人假借慈善名義、假冒他人騙取財產(chǎn)的，由公安機關依法查處；根據(jù)《治安管理處罰法》規(guī)定，盜竊、詐騙、哄搶、搶奪、敲詐勒索或者故意損毀公私財物的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款；情節(jié)較重的，處十日以上十五日以下，可以并處一千元以下罰款。因此，在不構成犯罪的情況下，“影子賬號” 行為人可能因此遭受行政懲處。

如果金額較大，還可能因以非法占有為目的，虛構事實騙取公私財物，而被認定為詐騙罪；情節(jié)嚴重的還可能觸及非法利用信息網(wǎng)絡罪、侵犯公民個人信息罪等。